会议信息
  • 会议形式
    沙龙茶话
  • 会议时间
    2018年5月18日至2018年5月18日
  • 报名截止时间
    2018年5月17日
  • 会议地点
    上海长宁区
  • 会议规模
    50
  • 大会背景介绍

    课程背景:

    从事人力资源的人,每天面临着的就是各种“人”的问题,也听过各种沟通课、问题解决课,然而面临着很多疑难问题,却还是束手无策。作为HR工作者,您可曾遇到过这些情况之一二?

    1)如何说服员工、经理接受其不愿意的工作或者岗位职责?

    2)如何跟绩效不佳的员工面谈绩效评等、调岗转薪甚至劝退?

    3) 企业需要裁员,如何摆平各种各样的员工,如何应对集体起哄?

    4) 公司由HR部门推行新的制度,各部门不配合甚至抵制,怎么办?

    5)人力资源部门属于支持部门,然而业务核心部门对HR的工作却一点都不支持,如何发挥影响力?如何说服领导支持我们的工作?

    6)如何妥善处理员工工伤及赔偿?

    7)部门利益纷争,公说公有理,婆说婆有理,您如何从中调停?

    8)家庭纠纷、亲友关系、买房买车,如何有效调停?……

    如果您有以上困扰,请来参加吕春兰老师的《人力资源人士的商务谈判》 课程。吕春兰老师集18年跟各企业人力资源客户打交道的经验以及10余年博采众长的谈判培训研究,专门为人力资源人士设计了独一无二的“商务谈判”课程,能实实在在解决人力资源人士的疑难问题。吕老师的谈判课已经经历了500多家企业客户的验证,被誉为“最实战解决问题的商务谈判课”。

  • 受众群体
    本次谈判课程专门为人力资源人士设计,运用谈判的架构思路,来解决各种人力资源经常遇到的面谈面试、升职加薪、绩效评等、用功冲突等问题。结构骨架是谈判、案例问题均为人力资源的问题。
  • 主办方
    佩琪集团
  • 会议议程

    单元1:分析谈判的策略与筹码,做一个明智的谈判者              

    ü  破冰讨论:何谓谈判、何谓双赢、谈判的运用范围;探讨人力资源人士可能遇到的各种谈判问题;

    ü  优秀谈判者应该具备的“解决问题、处理冲突”的思维

    ü  学习从七个不同纬度找筹码、尤其要巧妙运用隐含的、潜在的优势筹码

    ü  逆市反转、不利状态下如何找筹码、如何巧妙形式转换

    ü  思考讨论:人员冲突处理中的筹码运用

    情境案例: 员工下班途中意外交通事故身亡,要求赔偿80万,如何谈?

    员工群起而围攻人力资源经理,不满公司的解聘政策,怎么办?

    单元2:把握谈判的步骤与进程,做一个专业的谈判人

    1、谈判步骤(一)——开局破冰   

    ü  开局破冰、引进包厢、定调定位

    ü  何时用“硬破冰”,何时用“软破冰”(练习);

    ü  案例研讨:基于“立场”和“利益”两方面的谈判;

    ü  练习区分“理性利益”/“感性利益”/“个人利益”

    情境案例: 销售部与行政部为各自利益吵架,如何调停?

    牛逼员工与上司顶牛,对着干,怎么办?

    2. 谈判步骤(二)——提案引导         

    ü  用“条件句”开场,掌握可进可退的钥匙

    ü  有理有据“搭柱子”的提案方式

    ü  推测虚实、有效提案的四大招

    ü  影响、引导对方的期望值

    ü  练习: 给你的提案搭柱子,举实际谈判做提案实例演练;

    情境案例: 如何跟领导(老板)谈升职加薪、职位调动?

    案例:如何获得领导的认同支持?、买房如何还价?如何劝退员工?

    3. 谈判步骤(三)——推挡让步            

    ü  谈判桌上的推挡——运用条件式推挡

    ü  推挡让步的基本原则

    ü  推挡让步的心理博弈

    ü  谈判推挡让步的技巧(高抛、捍卫、做加法、做减法、交集法)

    ü  三种常见的让步模式

    情境案例: 工人罢工、劳资谈判处理;

    大区经理违规怎么办?绩效考核面谈员工不服气,怎么谈?

    4. 谈判步骤(四)——促成协议 

    ü  促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)

    ü  探讨谈判中可能出现的各种僵局/异议/圈套等问题应对

    ü  BATNA最佳替代方案

    ü  把面子留给对方,里子留给自己,实现“感觉双赢”

    ü  行动改善计划

    情境案例: 员工旅游、如何统一意见;

    买车据理力争后的“感觉共赢”

  • 组委会联系方式
    021-54266269-834
  • 嘉宾信息